Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
1, Bevezetés, Általános rendelkezések
- Cégnév: Bea és Apja Kft.
- Cég rövidített neve: Bea és Apja Kft.
- Székhely és levelezési cím: 5200 Törökszentmiklós, Fáy András lakótelep 6/3 4/16
- Adószám: 12865909-1-16
- Közösségi adószám: HU12865909
- E-mail elérhetőség: vipheadspaszolnok@gmail.com
- Jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek nyelve magyar.
2, Bevezető rendelkezések
- Kérjük, amennyiben vásárlója, megrendelője, illetve aktív felhasználója kíván lenni a https://vipheadspa.hu/ alatt működő ajándékutalvány megrendelő valamint az időpontfoglaló űrlap(a továbbiakban: Weboldal), figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve (a továbbiakban felhasználó, megrendelő, vásárló, vagy fogyasztó).
- A Weboldalt csak az ÁSZF feltételeit és az adatvédelmi nyilatkozatot elfogadó személy használhatja. Azaz a Weboldal használata során a felhasználónak el kell fogadnia az ÁSZF feltételeit, valamint az adatvédelmi nyilatkozatban szereplő adatkezelést. Ennek hiányában a felhasználó köteles haladéktalanul megszakítani a weboldal megtekintését, abban megrendelést nem eszközölhet.
- Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a weboldal szolgáltatásait.
- Jelen Általános Szerződési Feltételeket a regisztrációs folyamat során megismerheti és elfogadhatja a felhasználó. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételeket nem kívánja elfogadni, sajnálatos módon nem tudja igénybe venni weboldalunk szolgáltatásait.
- Tájékozottsága érdekében kérjük, rendszeresen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket. A módosításokat Bea és Apja Kft. (a továbbiakban Szolgáltató) azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi.
- A weboldal fenntartja magának a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket módosítsa a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:191. § (4) bekezdése alapján. Az Általános Szerződési Feltételek módosításáról a weboldal Önnek a űrlapkitöltés során megadott e-mail címére értesítést küld. Kérjük, 15 napon belül jelezze webáruházunknak, amennyiben a módosított Általános Szerződési Feltételeket nem kívánja elfogadni. Amennyiben ezt 15 napon belül nem jelzi részünkre, azzal a módosított Általános Szerződési Feltételeket elfogadja. Amennyiben 15 napon belül jelzi, hogy nem kívánja elfogadni a módosított Általános Szerződési Feltételeket, azt tudomásul vesszük, de tájékoztatjuk Önt arról, hogy akkor nem tudja igénybe venni a weboldal szolgáltatásait. Az Általános Szerződési Feltételek csak alapos okkal módosíthatóak, amelyek a weboldal működésének lényeges változását jelenthetik, jogszabályi változást, hatósági határozatot, új szolgáltatásokat, stb.
- A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
- A weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés írásbelisége, iktatása
- Tekintve, hogy a vipheadspa.hu oldalain foglalható időpontok megvásárolható szolgáltatások, nem külső raktárból, illetve beszállítótól érkezik, így az oldalon kitöltött és beküldött űrlapok (továbbiakban: Rendelés) írásbeli szerződésnek minősülnek.
- Oldalunkon feladott rendeléseket rendszerünk tárolja, azonban iktatásra nem kerülnek. A feladott rendelések a díjbekérő rendezését megelőzően módosíthatóak, vagy kérhető rendszerünkből történő törlésük.
- Írásbeli szerződésnek a vásárlásról kiállított díjbekérő minősül, melyek minden esetben iktatásra és a könyvelési szabályok szerinti tárolásra kerülnek. Egyebekben a webáruházon tett megrendelések nem kerülnek iktatásra, azok kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, későbbiekben nem kereshetőek vissza, magatartási kódexre nem utalnak.
Az ügyintézés, a szerződés nyelve
- Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország jogai az irányadóak.
3, Regisztráció és hírlevél
- Érdemes hírlevélre feliratkozott vásárlónknak lenni, hiszen akcióinkról itt számos információt kap.
- A regisztráció a vásárláshoz szükséges adatokat tartalmazza, az ott megadott adatokat a megrendelések teljesítése céljából használjuk fel. Az adatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeljük, azokat más részére nem szolgáltatjuk ki.
- A regisztráció során megadott adatokat bármikor módosíthatja, illetve megrendelés esetén pontosíthatja a regisztrációs fiókjában.
- Hírlevelünkre le,- illetve feliratkozni a regisztrációs lapon van lehetőség, valamint a hírlevél alján található megfelelő menüpontban.
4, Vásárlás
- A vásárláshoz nem szükséges regisztrált felhasználónak lennie.
- A Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadott valótlan vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
- A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető végtermék teljesítésének késedelemért, ill. egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
- A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
- Probléma esetén kérjük, jelezze azt ügyfélszolgálatunkon (vipheadspaszolnok@gmail.com)!
5, Rendeléssel kapcsolatos fontos tudnivalók
- Az oldalunkon található termékeket/szolgáltatásokat rendelés feladásával vásárolhatja meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát. A termékekkel kapcsolatos fontos tudnivalókat, valamint az eladási árakat a felhasználó a termék információs oldalán ismerheti meg még a rendelés leadása előtt.
- Az ajándékutalvány menüpontban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatt.
- Amennyiben hibás ár kerül a webshop felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.
- Ha hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között és a felek nem jutnak kölcsönösen egybehangzó véleményre, akkor nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
6, Rendelés menete
- Az ajándékutalvány menüpont alatti fomr kitöltésével majd a küldés gomb megnyomásával tudja leadni rendelését.
- Ezt követően kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot a termék árának kiegyenlítésével kapcsolatban.
- A pénzösszeg beérkezését követően az ajándékutalvány kiállításra kerül és megküldjük az Ön által megadott e-mail címre.
7, Termékek árának feltüntetése
- Az ajándékutalvány menüpontban a termékek/szolgáltatások ára forintban kerül megadásra. A termékek ára a megrendelés napján a föltüntetett ár. A termékek ára az általános forgalmi adót tartalmazzák.
- A mindenkori fizetendő ár a megrendelés leadásának idejében érvényben lévő ár. Árváltozás esetén értesítjük Önt, és lehetősége van a módosított áron megrendelését visszautasítani vagy továbbra is fenntartani. A mindenkori árváltoztatás jogát fenntartjuk!
8, Termék rendelkezésre állása
- A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a webáruházhoz vagy a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. Nem terheli a webáruházat semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.
9, A végtermék leszállításával kapcsolatos fontos tudnivalók
- Az ajándékutalvány leszállításának várható ideje az ár kiegyenlítését követően 2 munkanap.
- Amennyiben a leszállítással kapcsolatban további észrevétele vagy kifogása van, kérjük, jelezze felénk levélben vagy telefonon.
10, Több megrendelés feladása, egy szállítási tételként
- A rendelés leszállítását megelőzően lehetőség van újabb rendelések feladására és azok összefűzésére, amennyiben az árkiegyenlítést megelőzően újabb rendelés kerül leadásra és a megrendelő neve valamint email címe megegyezik a már leadott rendelésen szereplővel.
11, Rendelések módosítása
- Az ár kiegyelítést megelőzően van lehetőség a megrendelést módosítani.
12, Adatkezelés
- Fontos számunkra adatainak biztonsága, emellett gazdasági érdekünk is megkívánja felhasználóink megelégedettségét, ezért mindent megteszünk adatai biztonságos kezelése érdekében. Az adatok technikai okokból történő elvesztése, sérülése, vagy egyéb károsodásáért azonban a szolgáltatás jellegére tekintettel nem tudunk felelősséget vállalni. Az űrlapon való megrendelés során szükséges a felhasználóknak megadni az alábbi adataikat; név, email cím, kedvezményezett neve, kedvezményezett email címe.
- Az adatkezelés jogszabályi alapja az eKer tv. 13/A. §, amely szerint a webáruház az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az igénybe vevő azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet. A webáruház az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből származó díjak számlázása céljából kezelheti a természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat. A webáruház a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatait, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
- Webáruházunk jogszabályon alapuló kötelező adatszolgáltatási kötelezettséget teljesít az illetékes hatóságok, közigazgatási szervek és egyéb szervek felkeresése alapján.
- Tájékoztatjuk, hogy a webáruházban való regisztrálással egyúttal kifejezett hozzájárulását adja adatainak az Általános Szerződési Feltételek szerinti céllal, és feltételek szerint történő felhasználásra. Az adatkezelés ideje az érintettnek az adatkezeléshez adott hozzájárulásának visszavonásáig, vagy a regisztrációjának törléséig tart.
- Adatainak kezelésének célja a weboldalunk szolgáltatásainak (különös tekintettel a termékek vásárlására) igénybevételéhez szükséges folyamatok (a termék árának megfizetése, szállítás stb.) lehetővé tétele.
- Adatait a webáruház és a megrendelésének teljesítésében részt vevő kereskedő(k) kezelik a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben, módon és ideig.
- A webáruháznak megadott adataiba való betekintést, adatainak módosítását, vagy törlését regisztrációs fiókján keresztül, vagy a webáruháznak küldött emaillel kérheti. Adatai módosítását vagy törlését legkésőbb 30 napon belül teljesítjük, ill. töröljük.
- A webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
- A megrendelés folyamán rögzített adatokat a webáruház a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán, a megadott adatokkal kerülnek rögzítésre és tárolásra a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
- A webáruházzal való viszonyán alapuló adatkezelés jogszerűtlensége, ill. egyéb adatkezelési szabálytalanságok, vagy mindezek gyanúja estén jogorvoslatért fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
levelezési cím: 1534 Budapest, Pf.: 834
cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
www: http://www.naih.hu, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
13, Vásárlástól való elállás joga
- Az elállási jog nem gyakorolható a következő esetekben:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- Nem rendeltetésszerűen használt, illetve sérült termék vagy kiegészítő esetében.
- Személyhez kötött, egyedi megrendelés esetén. Ide tartoznak az egyedi igény alapján összeállított termékek, valamint az egyedi igény szerinti nagy mennyiségű megrendelések.
- Szolgáltatások esetében, ide tartoznak a kiszállítás, összeszerelés és egyedi szervizköltségek díjai.
14, Panasz
- A weboldal tevékenységével kapcsolatos bármilyen észrevételét, ill. panaszát szívesen fogadjuk a webáruház elérhetőségein.
- A Szolgálató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
- Panaszát legkésőbb 30 napon belül írásban, e-mailen válaszoljuk meg. A panaszára adott válaszunkat és a panaszról felvett jegyzőkönyvet 5 évig megőrizzük és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
- Az elutasító választ indokoljuk és tájékoztatjuk. Az elutasító válasz esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
- Tájékoztatjuk Önöket, hogy az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnik.
Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.
- Tájékoztatjuk, hogy a webáruház a székhelye szerinti békéltető testületnél vagy – valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal – a Magyar Kereskedelmi és Iparkamaránál írásban, visszavonásig érvényes általános alávetési nyilatkozatot tehet, amelyben vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásnak és egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát. Az alávetési nyilatkozatban a webáruház kötelezettségvállalásának mértékét, illetve hatályát a jogvita tárgyának általa meghatározott értékében vagy más módon is korlátozhatja. A webáruház mentesül e nyilatkozat kötőereje alól, ha bizonyítja, hogy azt a szerződéskötésig a vállalással azonos módon visszavonta.
- A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII.2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, ill. a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességű kormányhivatal jár el.
- A Fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista
- A Fogyasztónak panasza esetén mindig lehetősége van békéltető testülethez fordulni.
- Elérhetőségüket itt találja: http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu
Fővárosi Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszáma: (1) 488 21 31
Fax száma: (1) 488 21 86
E-mail cím: onlinevita@bkik.hu
- A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
- Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói vita esetén a fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
- A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően a bejelentkezés után nyújthatja be panaszát az online felületen keresztül, melynek címe: https://webgate.ec.europa.eu/odr
- A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyében van bejegyezve, akkor a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Jogkikötés
- Megrendelésre és azzal összefüggésben felmerülő kérdésekre egyebekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.
- A felhasználó és a webáruház közötti vitás kérdéseket a felek békés úton, ill. az általános szerződési feltételekben megjelölt hatóságok békéltető és egyéb testületei előtt rendezik.
- A Ptk alkalmazása körében is megfelelően irányadóak a fogyasztói szerződés érvényességével kapcsolatos egyes kérdésekről szóló 2/2011. PK vélemény 5.a.) pontjában foglaltak, miszerint „Fogyasztói szerződésben a fogyasztóval szerződő fél lakóhelye, vagy székhelye szerinti bíróság illetékességének – általános szerződési feltételen, vagy egyedileg meg nem tárgyalt feltételen alapuló – kikötése tisztességtelen. A kikötésben megjelölt bíróság saját illetékességének vizsgálata körében a kikötés tisztességtelenségét hivatalból köteles észlelni, de az általános illetékességgel rendelkező bírósághoz csak akkor teheti át a keresetlevelet, ha a fogyasztó – a bíróság felhívására – az illetékességi kikötés tisztességtelenségére hivatkozik.